Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Bois de chauffage DUPONT et toute personne effectuant un achat via le site.
1. Informations sur l’entreprise
Bois de chauffage DUPONT
Adresse : 17 Rue du Rietz, 62840 Sailly-sur-la-Lys, France
Téléphone : (+33) 06 44 67 26 28
Email : contact@boisdechauffagedupont.com
2. Produits
Les produits proposés sont du bois de chauffage (bûches, palettes, vrac).
Les caractéristiques (essence, dimensions, taux d’humidité) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photos sont non contractuelles.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€)
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment
- Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Processus :
- Sélection des produits
- Validation de la commande
- Paiement par virement bancaire
- Confirmation de commande
Bois de chauffage DUPONT se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème.
5. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire.
- La commande est validée après réception du paiement
- Aucune expédition avant paiement complet
Livraison
Zones
Livraison en France métropolitaine.
Délais
- 2 à 7 jours ouvrés après expédition
Modalités
- Livraison devant le domicile
- Sur palette ou vrac
Le client doit s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison.
7. Réception des produits
Le client doit vérifier la marchandise à la livraison.
En cas de problème :
- Émettre des réserves sur le bon de livraison
- Prendre des photos
- Contacter le service client sous 48 heures
8. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement en cas de :
- Produit non conforme
- Produit endommagé
- Erreur de livraison
Aucun retour sans validation préalable.
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après validation.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits périssables ou volumineux comme le bois de chauffage.
Concernant les granulés, ils peuvent être retournés si les produits ne sont pas ouverts.
10. Responsabilité
Bois de chauffage DUPONT ne peut être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit
- D’un mauvais stockage du bois
- De retards liés au transport
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement des commandes
- La relation client
Voir notre Politique de confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige :
- Une solution amiable sera recherchée
- À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise
13. Service client
Pour toute question :
contact@boisdechauffagedupont.com
(+33) 06 44 67 26 28
14. Modification des CGV
Bois de chauffage DUPONT se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant toute commande.
